نظریه پنجره شکسته (2) مقاله ویلسون و کلینگ

یافته های اولیه نشان می داد که پروژه بی تاثیر بوده است. اما نظر محققان در پلیس واشینگتن که کلینگ نیز جز آنها بود نشان از تاثیر پروژه می داد. اما به راستی چگونه می توان امنیت محله‌ای را بالا برد بدون آنکه جرم و جنایت کاهش یابد؟

بررسی ها نشان می دهد که جنایت نقش موثری در احساس ناامنی افراد جامعه دارد مخصوصا اگر با حمله و رفتار مجرمانه همراه باشد. اما اغلب برهم خوردن نظم عمومی است که باعث بروز ترس و احساس ناامنی افراد جامعه می شود. افرادی که لزوما جنایت کار نیستند اما با رفتار خود به دیگران احساس ناامنی می‌دهند. افراد بداخلاق، معتاد، مست، ولگرد، با وضعیت آشفته روانی و … بخشی از افرادی هستند که در عین جنایتکار نبودن، نظم عمومی و امنیت را بر هم می زنند. حضور گشت پیاده پلیس باعث افزایش نظم و کاهش فعالیت برهم زنندگان آن شده بود.

کلینگ به عنوان یک محقق مرکز پلیس یک روز با افسری به نام “کِلی” که وظیفه گشت زنی پیاده را به عهده داشت همراه شد تا عملکرد او را از نزدیک ببیند. محله ای که کلی در آن فعالیت داشت محل تردد افراد مختلف بود و مردم به دو دسته عادی و غریبه تقسیم می شدند. افراد عادی نیز شامل دو گروه بودند، دسته اول مردم معمولی و دسته دوم نیز شامل افراد مست، معتاد، ولگرد و … . کلی مراقب بود افراد بدنام محله به قوانین غیررسمی پایبند باشند. مثلا مست ها و معتادها می توانستند روی صندلی های عمومی بنشینند اما اجازه نداشتند دراز بکشند. برای نوشیدن نیز باید به خیابان های فرعی مراجعه می کردند بطری خالی خود را نیز به سطل زباله می انداختند.  التماس کردن برای تقاضای پول از افرادی که در ایستگاه منتظر اتوبوس بودند، ممنوع بود. اگر بین یک غریبه و فروشنده مشاجره پیش می آمد، حق با فروشنده بود. اگر غریبه مشکوکی در خیابان پرسه می زد کلی از او پرسش‌هایی می‌کرد تا وضعیتش مشخص شود. اگر کسی قوانین را رعایت نمی کرد دستگیر می شد. افراد محله نیز در اجرای این قوانین غیررسمی به کلی کمک می کردند. همین عوامل باعث شده بود تا امنیت عمومی جامعه بیشتر شود.

در سطح جامعه، بی نظمی و جرم معمولاً در یک نوع توالی تصاعدی به هم مرتبط هستند. روانشناسان اجتماعی و افسران پلیس بر این باورند که اگر پنجره ای در ساختمانی شکسته شده و تعمیر نشود، بقیه شیشه های آن ساختمان نیز به زودی شکسته خواهند شد. این موضوع در محله‌های ثروتمند نیز مانند محله های فقیر صادق است. در اینجای مقاله آزمایش زیمباردو در سال 1969 مورد بررسی قرار می گیرد.